Reembolsos

Quem faz o reembolso

Todas as compras do 4lira (assinaturas Plus e Pro e pacotes de créditos) são feitas pela App Store e cobradas pela Apple. Nós não recebemos seus dados de pagamento e não conseguimos devolver o dinheiro diretamente: o reembolso é pedido à Apple, que decide conforme as regras dela e a lei do seu país.

Como pedir

1. Acesse reportaproblem.apple.com e entre com a sua conta Apple.
2. Toque em “Quero…” › “Solicitar reembolso”, escolha o motivo e a compra do 4lira.
3. Envie. A Apple responde por e-mail, em geral em até 48 horas.

O passo a passo da Apple, inclusive pelo iPhone: support.apple.com/118223.

O que acontece depois

• Assinatura reembolsada: quando a Apple avisa o reembolso, o acesso ao Plus ou ao Pro daquela compra termina e a conta volta ao Grátis.
• Créditos reembolsados: os créditos daquele pacote são retirados da sua conta. Se a Apple desfizer o reembolso, eles voltam.
• As revisões já feitas continuam salvas no seu iPhone.

Cancelar não é reembolsar

Cancelar a assinatura só impede a próxima renovação; o período já pago continua até o fim e não é devolvido automaticamente. Para cancelar: Ajustes do iPhone › seu nome › Assinaturas › 4lira (como cancelar). Para não pagar o teste grátis, cancele pelo menos 24 horas antes de ele terminar.

Ainda com dúvida?

Escreva para contato@4lira.dev ou veja a página de Suporte. Podemos ajudar a entender uma cobrança, mas só a Apple pode estornar.